Læse- og skriveadgang i Digital Post

Hvis du gerne vil hjælpe en anden med at holde styr på post fra det offentlige, kan du få en læseadgang eller en læse- og skriveadgang til Digital Post.

1. Med en læseadgang kan du læse en anden persons Digital Post.
2. Med en læse- og skriveadgang kan du både læse og besvare, videresende og skrive nye beskeder på vegne af en anden.

En læse- og skriveadgang erstatter ikke en fuldmagt, så du kan blive bedt om at få en fuldmagt, når du skriver til en myndighed.

Du kan få læseadgang eller en læse- og skriveadgang til en andens Digital Post på 2 måder:

• Du anmoder om adgang.
• Personen giver dig adgang.

Hvis du ønsker at forstå, hvordan personen kan give adgang, kan du læse mere om det under sektionen ’Adgang til din Digital Post’. Læs videre for at forstå, hvordan du anmoder om adgang til en andens Digital Post.

Sådan anmoder du om at få adgang på borger.dk – trin 1 ud af 2:

1. Log ind på Digital Post med dit MitID.
2. Klik på ’Menu’ og derefter på ’Læse- og skriveadgang’.
3. Klik på ’Anmod om adgang’ for at oprette en læseadgang eller en læse- og skriveadgang.
4. Skriv fornavn, efternavn og CPR-nummer på personen, du anmoder om adgang hos.
5. Vælg, hvornår adgangen skal udløbe, eller klik i feltet ’Adgangen skal aldrig udløbe’.
6. Afslut ved at klikke på ’Send’.

• Anmod om adgang til andres Digital Post (log på)

Trin 2 ud af 2 – Personen skal godkende din anmodning:

Under ’Læse- og skriveadgang’ inde i Digital Post kan du se status på din anmodning. Når personen, du har anmodet om adgang hos, har godkendt din anmodning, får du en besked i Digital Post. Først da har du adgang til personens Digital Post.

Hvis du ikke har et MitID, skal du altid henvende dig til kommunen. Husk at bestille tid i borgerservice.

Du kan godt få læse- og skriveadgang, selvom du allerede har læseadgang. Du behøver ikke fjerne den først.

Har du midlertidig læse- og skriveadgang, kan det være en fordel at beholde læseadgangen.

En adgang kan være en god idé i situationer, hvor fx: du skal hjælpe et familiemedlem eller en nær ven med Digital Post eller du som ung gerne vil have, at dine forældre hjælper dig med din Digital Post fra offentlige myndigheder.

En læseadgang:

Hvis du skal hjælpe en anden med at tjekke deres Digital Post, kan en læseadgang være ideel. Du kan læse beskederne og minde personen om vigtige aftaler eller handlinger. Det kan være nyttigt i situationer, hvor det primære formål er at støtte og holde overblik, men hvor personen selv skal tage aktiv handling.

En læse- og skriveadgang:

Hvis du skal hjælpe en anden med at håndtere meddelelser fra offentlige myndigheder, kan en læse- og skriveadgang være et godt valg. Med en læse- og skriveadgang kan du tage dig af hele processen – både at læse beskederne og besvare dem, så vedkommende får den nødvendige støtte.

En læse- og skriveadgang erstatter ikke en fuldmagt

Det betyder, at myndigheden, du skriver til på vegne af en anden, kan bede om dokumentation for, at du må handle på vegne af den anden person – afhængig af, hvad sagen drejer sig om. Hvis du vil have mere information om, hvordan du får en fuldmagt, kan du besøge fuldmagtsguiden.

• Guide: Få fuldmagt til at hjælpe en anden

Post fra private virksomheder

Adgange i Digital Post gælder ikke post fra private virksomheder som fx bank eller forsikringsselskab. Du skal kontakte e-Boks og mit.dk, hvis din adgang også skal gælde for private virksomheder.

• Kontakt e-Boks
• Kontakt mit.dk

Med en læseadgang kan du gøre følgende:

• læse al Digital Post fra offentlige myndigheder
• få adgang til al post i postkassen, det gælder også post som personen har modtaget før adgangen er trådt i kraft
• oprette nye mapper og sortere post i mapper
• markere post som læst/ulæst
• videresende post til en e-mailadresse eller til en Digital Post-modtager
• læse indkaldelser til retten og blive forkyndt på vegne af postkasseejer
• se aktivitetsloggen for personens postkasse.

En læseadgang giver ikke adgang til at:

• permanent slette post eller mapper
• besvare eller skrive ny post
• redigere kontaktoplysninger for NemSMS og besked om ny post
• oprette nye adgange.

Post fra private virksomheder

Adgange i Digital Post gælder ikke post fra private virksomheder som fx bank eller forsikringsselskab. Du skal kontakte e-Boks og mit.dk, hvis din adgang også skal gælde for private virksomheder.

• Kontakt e-Boks
• Kontakt mit.dk

Med en læse- og skriveadgang har du, i modsætning til en læseadgang, mulighed for at skrive og besvare post, samt redigere kontaktoplysninger på vegne af en anden. Her kan du se den fulde liste over hvad du kan gøre med denne adgang:

• læse, skrive og besvare al Digital Post fra offentlige myndigheder
• få adgang til al post i postkassen, det gælder også post som personen har modtaget før adgangen er trådt i kraft
• redigere kontaktoplysninger for NemSMS og besked om ny post
• oprette nye mapper eller flytte post til mapper
• markere post som læst/ulæst
• videresende post til en e-mailadresse, en Digital Post-modtager eller en myndighed
• læse retslige indkaldelser og blive forkyndt på vegne af postkasseejer.

En læse- og skriveadgang giver ikke adgang til at:

• permanent slette post eller mapper
• oprette Digital Post-modtagere
• oprette nye adgange.

Post fra private virksomheder

Adgange i Digital Post gælder ikke post fra private virksomheder som fx bank eller forsikringsselskab. Du skal kontakte e-Boks og mit.dk, hvis din adgang også skal gælde for private virksomheder.

• Kontakt e-Boks
• Kontakt mit.dk

En læse- og skriveadgang erstatter ikke en fuldmagt. Det betyder, at myndigheden, du skriver til på vegne af en anden, kan bede om dokumentation for, at du må handle på vegne af den anden person – afhængig af, hvad sagen drejer sig om.

Hvis du vil have mere information om, hvordan du får en fuldmagt, kan du besøge fuldmagtsguiden.

• Guide: Få fuldmagt til at hjælpe en anden

Du kan anmode om adgang til en anden persons Digital Post. Det eneste, det kræver er, at du selv har MitID, så du kan logge på din egen Digital Post.

Dette skal du have klar

For at anmode om adgang til en anden persons Digital Post, skal du bruge personens:

• fornavn
• efternavn
• CPR-nummer

Du skal aftale med personen, om adgangen skal have en udløbsdato. Hvis der ikke skal være en udløbsdato, er det også muligt at vælge ’Adgangen skal aldrig udløbe’.

Følg linket i den besked, du har modtaget i din Digital Post: ’Se dine adgange til Digital Post’.

Eller acceptér på denne måde:

1. Log ind på Digital Post på borger.dk med dit MitID.
2. Klik på ’Menu’, og vælg derefter ’Læse- og skriveadgang’.
3. Under ’Din læseadgang/læse- og skriveadgang til andres post’ finder du navnet på den person, der har givet dig adgang. Ud for navnet står der ’Mangler din godkendelse’.
4. Klik på ’Se og redigér’ ud for personens navn.
5. Du kan nu se, hvor længe adgangen gælder. Klik på ’Godkend’ for at acceptere anmodningen om adgang.

Du får først adgang til en anden persons Digital Post, når personen har godkendt din anmodning i sin Digital Post. Du kan altid se status for din anmodning i din egen Digital Post.

Se status for din anmodning om læseadgang:

1. Log ind på Digital Post på borger.dk med dit MitID.
2. Klik på ’Menu’ og derefter på ’Læse- og skriveadgang’.
3. Under overskriften ’Din læseadgang/læse- og skriveadgang til andres post’ finder du den person, du har sendt anmodningen til. Hvis der står ’Mangler godkendelse’, har personen endnu ikke godkendt din anmodning.

Hvis der står ’Aktiv læseadgang’ eller ’Aktiv læse- og skriveadgang’, er anmodningen godkendt, og du kan læse den anden persons Digital Post.

Du læser en anden persons post ved at skifte postkasse.

Sådan skifter du postkasse:

1. Log ind på Digital Post på borger.dk med dit MitID.
2. Klik på ”Skift postkasse”, og klik derefter på navnet på den person, hvis Digital Post du har adgang til.
3. Når navnet skifter fra at være dit eget til den anden persons navn, er du inde i den postkasse, du har adgang til.

Du kan tilmelde dig besked om ny post, så du får en e-mail, når der er ny post i den persons Digital Post, du har adgang til.

Sådan får du besked om ny post:

1. Log ind på Digital Post på borger.dk med dit MitID.
2. Klik på ’Menu’ og derefter på ’Læse- og skriveadgang’.
3. Klik på ’Se og redigér’ ud for den adgang, det drejer sig om.
4. Slå ’E-mail om ny post’ til for at tilmelde dig besked om ny post.
5. Skriv din e-mailadresse, og klik på ’Gem’.
6. Du skal nu bekræfte din e-mailadresse ved at indtaste en kode, der bliver sendt til din e-mail. Afslut ved at klikke på ’Bekræft’.

Du kan altid fjerne din tilmelding igen samme sted. Det er ikke muligt at modtage SMS om ny post i den postkasse, du har adgang til.

Vær opmærksom på, at besked om ny Digital Post via e-mail eller push-notifikation sendes hurtigst muligt mellem klokken 8 og klokken 18.

Har du allerede åbnet posten, modtager du ingen besked om ny Digital Post via e-mail eller push-notifikation.

Hvis du ikke længere kan se den post, som en anden person får fra offentlige myndigheder, skyldes det, at din adgang er udløbet, eller helt ophørt, hvis personen er gået bort.

Hvis din adgang er udløbet

Du har 2 muligheder for fortsat at hjælpe den anden person med at holde styr på posten fra offentlige myndigheder:

1. Bed personen om at oprette dig som Digital Post-modtager. Herefter kan vedkommende videresende beskeder til dig i Digital Post på borger.dk, e-Boks og mit.dk.
2. Anmod om igen at få en læseadgang eller en læse- og skriveadgang til personens Digital Post.

Læs mere under ’Hvordan kan jeg få adgang til en andens post fra offentlige myndigheder?'.

Hvis personen er gået bort

Når dødsfaldet registreres hos det offentlige, bliver adgangen til afdødes Digital Post spærret. Personer, der har haft en læseadgang eller en læse- og skriveadgang til afdødes Digital Post, mister også adgang.

Læs om mulighederne for at få adgang til afdødes Digital Post i guiden 'Når livet slutter'.

• Guide: Når livet slutter

Som værge med fuldt dækkende værgemål kan du anmode om adgang til Digital Post.

Du kan logge ind på borger.dk og godkende anmodningen om læse- og skriveadgang under menupunktet ’Læse- og skriveadgange’. Fordi du er fritaget fra Digital Post, får du ikke en digital kvittering, når der bliver sendt en anmodning. Derfor skal den, der skal have adgang, selv huske at fortælle dig, at du har en anmodning, som du skal godkende.

Din fritagelse bliver ikke fjernet, selvom du får læse- og skriveadgang til en andens Digital Post. Du kan altså godt være fritaget og samtidig hjælpe en anden med at læse og skrive deres post. Vær opmærksom på, at du som fritaget ikke får en kvittering, når adgangen bliver godkendt.

Du kan få adgang ved at få en underskrift fra den borger, der er fritaget fra Digital Post. Underskriften skal gives på sagsbehandlingsblanketten FD012.

Når blanketten er underskrevet, afleverer du den i borgerens kommune eller i din egen kommune.

• Sagsbehandlingsblanketten FD012

Du kan selv give læseadgang eller læse- og skriveadgang til andre, fx en i din familie eller en nær ven. På den måde kan du få hjælp til at holde øje med din Digital Post.

Sådan giver du adgang:

1. Log ind på Digital Post på borger.dk med dit MitID.
2. Klik på ’Menu’ og vælg derefter ’Læse- og skriveadgang’.
3. Klik på ’Giv andre adgang’ for at oprette en læseadgang eller en læse- og skriveadgang.
4. Udfyld fornavn, efternavn og CPR-nummer på den person, du ønsker at give adgang til. Du kan vælge en dato for, hvornår adgangen skal udløbe. Du kan også klikke på feltet ’Adgangen skal aldrig udløbe’.
5. Afslut ved at klikke på ’Send’.
6. Du modtager en besked i Digital Post, hvor der står, hvem du har givet adgang til.
7. Den person, du har givet læseadgang eller læse- og skriveadgang, får en besked i sin Digital Post om, at vedkommende har fået adgang til din post.

Hvis du ikke har et MitID, skal du henvende dig til kommunen. Husk at bestille tid i borgerservice.

En læseadgang eller en læse- og skriveadgang gør det muligt for andre, fx et familiemedlem eller en nær ven, at hjælpe dig med at tjekke din Digital Post fra offentlige myndigheder.

Det kan være en god løsning for både dig og dine nærmeste i situationer, hvor:

• du har brug for hjælp til at holde styr på din Digital Post.
• du gerne vil have, at en af dine nærmeste også kan læse din Digital Post. Med en læse- og skriveadgang kan din nærmeste både læse, skrive og besvare Digital Post på dine vegne.
• du som ung gerne vil have, at dine forældre hjælper dig med din Digital Post.

Husk dog, at det stadig er dit ansvar at læse din Digital Post.

Post fra private virksomheder

Adgange i Digital Post gælder ikke post fra private virksomheder som fx bank eller forsikringsselskab. Du skal kontakte e-Boks og mit.dk, hvis din adgang også skal gælde for private virksomheder.

• Kontakt e-Boks
• Kontakt mit.dk

Du kan få hjælp i borgerservice hos kommunen.

Hvis du ikke har mulighed for selv at møde op, kan en anden person gøre det for dig. Du skal give personen en fuldmagt til at oprette en adgang på dine vegne.

Personen skal møde op med den printede sagsbehandlingsblanket, der er udfyldt og skrevet under af jer begge.

Du kan give læseadgang eller læse- og skriveadgang til en anden person. Det kræver blot, at personen selv har Digital Post. Du kan tildele op til 10 personer adgang.

For at give en læseadgang eller en læse- og skriveadgang skal du bruge personens:

• fornavn
• efternavn
• CPR-nummer.

Du skal beslutte, om adgangen skal have en udløbsdato. Hvis der ikke skal være en udløbsdato, er det muligt at vælge ’Adgangen skal aldrig udløbe’.

Hvis en anden person anmoder om at få adgang til din Digital Post, får du en besked i Digital Post.

For at acceptere anmodningen skal du gøre følgende i Digital Post på borger.dk:

1. Klik på ’Menu’ og vælg derefter ’Læse- og skriveadgang’.
2. Under ’Læse- og skriveadgang’ finder du navnet på den person, der har anmodet om at få adgang. Ud for navnet vil der stå ’Mangler din godkendelse’.
3. Klik på ’Se og redigér’ ud for personens navn.
4. Du kan nu se, hvor længe adgangen gælder. Klik på ’Godkend’ for at acceptere anmodningen om adgang.

Hvis du ønsker at få indsigt i, hvem i en virksomhed der har fået adgang til din Digital Post, skal du kontakte virksomheden. Du har også mulighed for at søge indsigt efter artikel 15 i GDPR ved at rette anmodningen direkte til virksomheden.

Du kan altid tjekke, hvem der har adgang til din Digital Post:

1. Log ind på Digital Post med dit MitID.
2. Klik på 'Menu', og vælg 'Læse- og skriveadgange'.
3. Hvis andre har adgang, vil du se teksten 'Adgang til din post', hvor deres navne står.
4. Hvis du ikke har givet nogen adgang, vil du i stedet kun se 'Giv adgang til andre' og 'Anmod om adgang til andres post'.

Hvis du ønsker at få indsigt i, hvem i en virksomhed der har fået adgang til din Digital Post, skal du kontakte virksomheden. Du har også mulighed for at søge indsigt efter artikel 15 i GDPR ved at rette anmodningen direkte til virksomheden.

Når du opretter en læseadgang eller en læse- og skriveadgang i Digital Post på borger.dk, så gælder den Digital Post fra offentlige myndigheder 4 steder, såfremt du har givet samtykke til e-Boks og mit.dk:

• Digital Post på borger.dk
• Digital Post-appen
• e-Boks
• mit.dk

Post fra private virksomheder

Adgange i Digital Post gælder ikke post fra private virksomheder som fx bank eller forsikringsselskab. Du skal kontakte e-Boks og mit.dk, hvis din adgang også skal gælde for private virksomheder.

• Kontakt e-Boks
• Kontakt mit.dk

Det er altid muligt at fjerne en læseadgang eller en læse- og skriveadgang i Digital Post på borger.dk. Du kan også få hjælp til det hos kommunen.

Sådan fjerner du en adgang:

1. Log ind på Digital Post på borger.dk med dit MitID.
2. Klik på ’Menu’ og derefter på ’Læse- og skriveadgang’.
3. Du får nu vist en oversigt over, hvem du har givet adgang, og hvem der har givet dig en adgang.
4. Klik på ’Se og redigér’ ud for den adgang, du gerne vil redigere.
5. Klik på ’Fjern adgangen’ for at slette en adgang. Du bliver nu bedt om at bekræfte, at du vil fjerne adgangen.
6. Adgangen er fjernet. Under ’Læse- og skriveadgang’ kan du se, at navnet på personen, der tidligere havde adgang, ikke længere står på siden.

Når du opretter en adgang, er det muligt at sætte en udløbsdato. Hvis adgangen er udløbet, er den ikke længere aktiv.

Du kan altid oprette en ny adgang til den samme person.

Du vil modtage en mail, når din adgang er ved at udløbe.

Hvis du fortsat ønsker adgang, skal du oprette en ny anmodning på borger.dk.